銀行顧客在自助服務區(qū)域操作ATM機遇到困難時，可使用對講面板呼叫銀行工作人員求助。值班員發(fā)現(xiàn)可疑情況時，可以進行聲光警報或語音威懾。終端在本地或者遠程觸發(fā)播放音頻文件，提示“用戶請注意安全”。呼叫面板提供[緊急求助]按鈕，按下緊急按鈕可直接呼叫到銀行監(jiān)控中心，也可以轉(zhuǎn)移到銀行客服或任意電話號碼（例如：網(wǎng)點負責人手機）。

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